Skip to main content

Vấn đề về chất lượng cuộc gọi

Trường hợp không thể trao đổi với khách hàng mặc dù cuộc gọi đã kết nối thành công vui lòng kiểm tra các bước sau: 

  1. Đảm bảo chất lượng kết nối internet (không sử dụng VPN hoặc SIP ALG trên setting của modem mạng phải được tắt) 

  1. Thực hiện đổi sang kết nối wifi/internet/4G khác nếu có 

  1. Kiểm tra kết nối thiết bị tai nghe và mic trong cài đặt của 3CX và trong setting của thiết bị

  1. Gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại (đối với Smartphone và 3CX Windows) 

  1. Nếu vẫn không khắc phục được tình trạng vui lòng cung cấp lại thông tin user gặp lỗi để được hỗ trợ 

No comments to display

Back to top