Thiết bị Smartphone

Kiểm tra cấp các quyền truy cập thiết bị cho ứng dụng chưa trong cài đặt của điện thoại 

Kiểm tra lại phiên bản 3CX và phiên bản hệ điều hành của thiết bị phải được cập nhật mới nhất  

Kiểm tra lại trạng thái của user trên app 3CX phải đáp ứng đủ các trạng thái ở góc phải phía trên màn hình bao gồm: Available (đèn báo màu xanh lá), Ready for Calls và Logged in Queue (hình người đeo tại nghe) 

Thực hiện gỡ bỏ app và cài lại nếu cần thiết 

Nếu vẫn không nhận được cuộc gọi được vui lòng cung cấp hình chụp màn hình ứng dụng 3CX để được hỗ trợ